Оператор Call-Center

ЗАО "Банк Азии" открывает конкурс на подбор Оператора Call-Center. 

Требования:

- Образования: высшее образование/незаконченное высшее;

- Быстрая адаптация к новым процессам, продуктам и услугам;

- Хорошая дикция;

- Культура и грамотность речи, знание этикета общения;

- Хорошие коммуникативные навыки;

- Партнерское поведение человека в конфликтных ситуациях;

- Эмоциональная компетентность (управление эмоциями);

- Сообразительность;

- Стрессоустойчивость.

Обязанности: 

     1. прием входящих звонков:

   - Консультативная поддержка действующих и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросом;

   - Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании;

   - Оформление заказов от клиентов;

   - Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;

   - Ввод в базу данных полученной информации.

   2. Совершение Исходящих звонков:

   - Формирование баз данных по различным направлениям;

   - Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон);

   - Проведение обзвонов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование);

   - Телефонные продажи;

   - Обработка поступивших заявок с внешних источников (web формы на сайтах, лендингах и других онлайн источниках, трафик-платформы и т.п.) при помощи обзвона клиентов;

   - Ввод в базу данных полученной информации.

Условия:

Оформление согласно ТК КР;

График работы с 8:30-17:30.

Срок подачи резюме до 24 июня включительно