Оператор Call-Центра
Филиал: Головной офис
Дата публикации: 13 марта 2024
Требования:
- Уровень образования: высшее образование/незаконченное высшее/средне-специальное;
- Знание языков: Кыргызский язык, Русский язык – Обязательно;
- Быстрая адаптация к новым процессам, продуктам и услугам;
- Хорошая дикция;
- Культура и грамотность речи, знание этикета общения;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Партнерское поведение человека в конфликтных ситуациях;
- Эмоциональная компетентность (управление эмоциями);
- Сообразительность;
- Стрессоустойчивость.
Обязанности:
Входящие звонки:
- Консультативная поддержка действующих и потенциальных клиентов;
- Поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросам;
- Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании;
- Оформление заказов от клиентов;
- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;
- Ввод в базу данных полученной информации.
Исходящие звонки:
- Формирование баз данных по различным направлениям;
- Проведение звонков клиентам с целью сообщения информации (информативный прозвон);
- Проведение обзвонов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование);
- Телефонные продажи;
- Обработка поступивших заявок с внешних источников, при помощи обзвона клиентов;
- Ввод в базу данных полученной информации.
Условия:
- График работы: 08:30-17:30
- Трудоустройство по ТК КР
Резюме с обязательным указанием должности необходимо предоставить на адрес электронной почты: [email protected].
Резюме без указания должности не рассматриваются. Только наиболее подходящие кандидаты будут приглашены на собеседование.